Gateway de e-mail ou "Anti-Vírus & Anti-Spam Proxy Server"

Um dos maiores problemas no uso da Internet atualmente se chama SPAM. A navegação Internet é um fator importante, divulgação de sua empresa localização de informações mas quando pensamos em comunicação nos vem à mente e-mails, mensagens instantâneas e mais alguns itens.

Identificando o SPAM

Uma das formas mais utilizadas de tratar isto é implementar ferramentas que verificam as mensagens, quer seja com regras locais ou com regras remotas (testes de DNS por exemplo), e descartar as mensagens indesejadas.

Isto traz, muitas vezes, um problema que é você não receber uma mensagem que deveria e ainda deixar uma série de spams serem entregues aos seus usuários.

Este é o tipo de situação que nos leva a ouvir de forma cada vez mais frequente aquela frase: "Desculpe, eu não recebi seu email..."

Quando a informação esperada pode ser reenviada sem grandes transtornos, fica apenas o mal estar da situação, porém quando a mensagem e usada para fechar um negócio isto pode trazer prejuízos enormes à sua empresa.

Como lidar com os emails

Deixar o seu usuário receber todas as mensagens e ele tomar a decisão de excluir os emails indesejados é a prática mais comum. E se ele, sem querer, remover uma mensagem importante?

Nossa experiência é que o ideal é ter um servidor que possa filtrar os e-mails indesejados, porém sem descartar estes emails imediatamente permitindo que num prazo definido por você seja possível pesquisar estes e-mails por algo que não tenha sido percebido ou acidentalmente removido.

Pensando nisso adotamos a política de ter um servidor que possa analisar as mensagens, identificar e-mails indesejados (spam, correntes, outros) e entregar ao usuário apenas as mensagens consideradas válidas.

Como funciona o gateway de emails?

O servidor tem algumas características básicas:

• receber as mensagens de e-mail diretamente da Internet;
• analisar o conteúdo de cada mensagem se pode ser considerado SPAM;
• analisar o conteúdo da mensagem e anexos em busca de vírus;
• enviar os e-mails considerados válidos ao servidor final da sua empresa;
• manter em backup todos os e-mails recebidos (spams ou não, com vírus ou não) por um período estipulado por você quer seja para auditoria ou para confirmação se uma mensagem foi ou não recebida. Os e-mails mantidos no backup podem ser re-enviados ao destinatário original ou podem ser encaminhados a outros destinatários.

Como é a administração desta solução?

O gateway de e-mails é administrado via interface web acessível de qualquer local que seja permitido pelas suas regras. Há duas áreas distintas na interface de administração. A primeira é voltada para a configuração de domínios onde você indica por qual domínio seu servidor aceitará e-mails, quem será o administrador e qual o servidor final da mensagem. A segunda é a interface administrativa onde é possível identificar os e-mails recebidos, criar regras de análise, whitelists e blacklists em relação a remetentes ou destinatários.